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La concurrence accrue des agences de voyage en ligne et des réservations directes via les sites Web des compagnies aériennes et des hôtels constitue un défi pour les agences de voyage traditionnelles.
De nombreuses agences de voyage peinent à répondre au besoin de transformation numérique afin de rester compétitives face aux plates-formes de réservation en ligne, aux évolutions des préférences des clients et aux nouvelles technologies.

Les agences de voyage peuvent atténuer les risques en diversifiant leurs services, en proposant non seulement des forfaits traditionnels, mais également des expériences uniques, des services personnalisés et des offres de voyage de niche.

Le développement de plans robustes de gestion des risques et de plans de continuité permet aux agences de voyage de répondre efficacement aux défis inattendus, garantissant la sécurité des voyageurs et la résilience de l'entreprise.

L'adoption des technologies numériques, y compris les systèmes de réservation en ligne, les applications mobiles et les expériences virtuelles, renforce l'engagement des clients et aide les agences de voyage à rester compétitives dans le paysage numérique.

La nécessité d'adapter les opérations pour se conformer aux nouvelles réglementations en matière de santé et de sécurité ajoute de la complexité et des coûts au modèle opérationnel des agences de voyage.

Les incidents ou crises liés aux voyages peuvent éroder la confiance des clients. Garantir la sécurité et la sûreté des voyages devient une priorité tant pour les agences que pour les voyageurs.